福谷 貞夫ブログ
今夜の情熱人は!!
2015/11/13
 
今夜の情熱人は・・・

スターバックスコーヒー
シャミネ鳥取店の
川内幸尚ストアマネージャー!!

オープン前に1000人が並び・・・
初日の売り上げは過去最高!!


あのコーヒー熱から・・・



開店から半年・・・


いまだ・・・レジに多くの人が並び、
行列ができることも(^^)

そのスタバ・・・

淹れたてエスプレッソは10秒以内にお客さんにお出しするルールがあると思いきや・・・チェーン店でありながらスタバには「接客マニュアル」がない!!

その中で質の高いホスピタリティーをどう保ち、進化させているのか!?


今夜のevery内「福谷貞夫の情熱人」の中で
知られざるスタバの裏側に迫ります!!


今夜もeveryをよろしく!!

 
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